FAQ

Nous répondons à vos questions.

À propos de nous

Pourquoi avoir choisi le nom YOKUU ?

Le terme « YOKUU » provient du mot japonais « shinrin-yoku », qui se définit comme une thérapie en forêt pour profiter de ses effets bénéfiques. Littéralement, il signifie « bain de forêt ». YOKUU fait entrer un peu de nature dans l’habitation et permet de prendre un bain de bonnes bactéries.

Pourquoi nettoyer avec des probiotiques ?

Nos produits actifs contiennent des probiotiques, des micro-organismes vivants qui proviennent de la nature et qui font des miracles en matière de nettoyage. Les bactéries restent actives après leur application sur la surface et continuent à éliminer la graisse, la saleté et les mauvaises odeurs pendant une période de sept jours. Par conséquent, les particules de poussière continuent à être éliminées, et ce même après le nettoyage.


En plus de nettoyer la surface, les produits probiotiques sont aussi très efficaces contre les mauvaises odeurs. Ce processus de nettoyage en profondeur porte le nom de nettoyage microscopique, car les probiotiques peuvent atteindre jusqu’aux plus petites crevasses.


Lorsque vous dissolvez les produits de YOKUU puis les appliquez sur la surface, ils restaurent l’équilibre microbiologique naturel et créent une microflore favorable à l’être humain.

Puis-je vous laisser un avis ?

Oui, avec plaisir ! Les avis sont très utiles ! Vous pouvez nous laisser un avis sur Trustpilot ou sur notre boutique en ligne.

PRODUITS

Sur quels matériaux puis-je utiliser YOKUU ?

Notre nettoyant multisurfaces, notre nettoyant pour sol et notre nettoyant pour vitres sont adaptés à tous les types de surface. La seule exception est notre nettoyant pour salle de bains, qui est légèrement plus acide, et ne devrait donc pas être utilisé sur des pierres calcaires comme le marbre.

Puis-je utiliser vos sprays sur du textile ?

Utilisez dans ce cas notre nettoyant multisurfaces. Par exemple, pour éliminer les mauvaises odeurs ou des taches sur du tissu. Pulvérisez votre produit et laissez-le agir. Les odeurs disparaissent très rapidement, mais nos bactéries ont besoin d’un peu plus de temps pour les taches. Si la tache n’a pas disparu la première fois, répétez simplement l’opération.

Vos produits sont-ils désinfectants ? 

Les produits chimiques désinfectants éliminent toutes les sortes de bactéries, ce qui peut entrainer l’apparition de souches bactériennes nocives et résistantes, appelées « superbactéries ». Des études ont démontré que ces superbactéries peuvent avoir des effets nocifs sur l’environnement et la santé à long terme. YOKUU ne tue pas, mais introduit des bactéries bénéfiques dans votre environnement, qui colonisent votre milieu de vie et fournissent une protection longue durée contre la poussière et la saleté.

Puis-je ajouter une fragrance dans mes produits YOKUU ?

Oui, il est possible d’ajouter des huiles essentielles à votre produit YOKUU pour plus de parfum. L’efficacité de nos bactéries restera la même !

Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?

Oui ! Nos produits sont entièrement sûrs. Les emballages de nos produits ne contiennent aucun pictogramme effrayant. Bien évidemment, ils sont prévus pour le nettoyage des surfaces, et non pour être consommés !


Nos bactéries ont toutefois été contrôlées par des agences reconnues en matière de sécurité alimentaire. C’est pourquoi vous pouvez sans problème utiliser YOKUU pour nettoyer votre cuisine.


Toutes nos bactéries proviennent directement de la nature et aucun micro-organisme n’a été génétiquement modifié !

Combien de temps se conservent les produits ?

Les perles peuvent être conservées deux ans dans leur emballage d’origine. Une fois dissoute, la solution reste efficace pendant trois mois. Nous vous recommandons de ranger nos produits dans une boite en aluminium avant de les dissoudre. N’utilisez pas d’eau de pluie, mais de l’eau courante !

Puis-je laver mes flacons pulvérisateurs au lave-vaisselle ?

Non, car la bouteille casserait ! Entre deux perles, rincez simplement la bouteille avec de l’eau tiède.

YOKUU possède-t-il des certifications de produits ? 

YOKUU possède le label végan V-Label. Notre formule ne contient aucun ingrédient d’origine animale.


YOKUU est membre de « 1% for the planet ». Chaque année, nous reversons 1 % de nos bénéfices à des œuvres de charité. De plus, nous soutenons des organisations qui s’engagent à gérer durablement la biodiversité et les forêts.


Malheureusement, YOKUU ne possède pas l’EU Ecolabel, car nos produits ne sont pas prêts à être utilisés (vu qu’ils sont solubles). Parfois, l’innovation évolue plus rapidement que la législation.

Où sont fabriqués vos produits ?

Les produits de YOKUU sont développés en Belgique par le fondateur de la marque, Joris Jansen, et produits aux Pays-Bas. Tous nos ingrédients sont produits dans l’Union européenne.

Votre emballage est-il durable ?

Nos perles sont emballées dans un emballage en papier. Vous pouvez ensuite les jeter dans votre poubelle à papier. Quant à nos bouteilles en plastique, elles se composent d’un plastique de haute qualité, qui leur assure une longue durée de vie.

Livraisons & retours

Dans quel pays expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons tous les pays de l’Union européenne ainsi que le Royaume-Uni. Vous pouvez trouver nos coûts d'expédition ici..

Puis-je tester vos produits gratuitement ?

Nous sommes convaincu·es que vous adorerez nos produits, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de nous les renvoyer dans un délai de 30 jours après leur réception s’ils ne vous conviennent pas. Dans ce cas, envoyez-nous tout simplement un e-mail à l’adresse hi@yokuu.be et nous nous chargerons du reste sans que vous deviez nous livrer de justification.

Euh,
et s’il me reste une question ?

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Livraison gratuite à partir de 45 €

S’applique à la Belgique, aux Pays-Bas,
au Luxembourg, à la France et au Royaume-Uni

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1% for the Planet

Nous reversons une partie de nos bénéfices à des organisations à but non lucratif.